Asesorar en la red
La utilización de internet en nuestro país recién comienza a madurar.
Una gran parte del volumen total de usuarios corresponde a empresas e instituciones, un área en la que internet aporta grandes beneficios tanto en gestión interna como en relaciones con el exterior. A través de la red, las compañías pueden realizar campañas publicitarias, formar a sus empleados, agilizar las relaciones con sus proveedores, vender sus productos y otras iniciativas reduciendo costes en sus operaciones. Además, estar en internet se ha convertido en una cuestión de imagen ante clientes, proveedores y competidores.

Antes de iniciar un proyecto sobre servicios en internet, es imprescindible realizar un estudio de mercado para conocer qué es lo que ofrece el sector y cuáles son las demandas de los clientes potenciales.

Es necesario tener muy en claro y definir qué tipo de servicios y propuestas van a ofrecer. En el mercado se pueden encontrar empresas que ofrecen servicios integrales a sus clientes: publicidad, marketing, comercio electrónico, campañas en internet, multimedia interactiva, entre otros; y otras campañas que han decidido especializarse en un sólo servicio como es la publicidad, o en un sector de actividad concreta.

El equipo humano es uno de los principales activos de estas empresas. El número de personas dependerá de la oferta de servicios y de la cuota de mercado y de las dimensiones que se pretendan alcanzar. En principio, el equipo deberá estar integrado por una secretaria para la atención al cliente y servicio post-venta, un creativo y un diseñador gráfico con amplios conocimientos de internet, un técnico y un comercial. Tenga en cuenta que, a medida que vaya consolidando su cartera de clientes, tendrá que ir ampliando su oferta.

Para empezar deberá contar con una oficina entre los 100 a 150 metros cuadrados. Tendrá que adquirir mobiliario, equipos informáticos, servidores, programas especializados, etc.
Por otro lado, deberá tener dinero disponible para hacer frente a los gastos fijos mientras la empresa sea autosuficiente. Cierta parte de su inversión deberá destinarla a la investigación para detectar las novedades que se van produciendo en la Red y adelantarse a las necesidades del mercado, es decir, debe adaptarse al dinamismo que impone Internet para prever qué servicios pueden solicitar sus clientes. No olvide que si presta un servicio de calidad adecuado a las necesidades de sus clientes, tendrá muchos puntos ganados para marcar distancia frente a la competencia.

Para hacerse conocido en el medio, debe de realizar una campaña de publicidad directa. Esta puede realizarla vía Internet, en la cual deberá suscribirse a los principales buscadores como Yahoo, Altavista, Lycos, entre otros. Por otro lado, puede enviar su publicidad vía e-mail y mailing a diferentes empresas, para lo cual deberá crear una amplia base de datos que incluya correos electrónicos.

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