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Para aprovechar el verano inscríbete en los cursos cortos de
1 mes, son cursos rápidos, prácticos y de aplicación inmediata.

Inscríbete en los cursos cortos de 1 mes del IPM y podrás modernizar tus conocimientos sobre las nuevas estrategias de ventas, liderazgo, branding, desarrollo personal, administración, calidad y servicio al cliente, etc
Por cada curso corto la inversión es de S/.520.

Certificación: al concluir cada curso recibes un certificado de participación a nombre del Instituto Peruano de Marketing, el único especializado en Marketing.

- Precio corporativo: a partir de 3 alumnos 10% de dscto. adicional sobre el precio vigente en la fecha de matrícula.
- Solo hay 21 vacantes para cada curso.
- El costo incluye las separatas y la certificación se entrega al terminar el curso

 

CALIDAD EN EL SERVICIO - 4 Semanas

Martes y Jueves de 7 p.m. a 10 p.m. Inicio: 08 de Enero 2015
Costo: S/.520.
Atención: paga solo S/.460 por todo el curso inscribiéndote antes del 15 de Diciembre (promoción no acumulable con otras promociones)

¿Que es la administración basada en la calidad en el servicio?,
¿como podemos elevar la calidad para atraer y retener clientes?

En este curso aprenderás como mejorar la atención a tus clientes motivando al personal, ello te llevará a obtener mejores resultados de ventas.

TEMARIO:

  • Concepto de la calidad
  • Trabajo en equipo
  • El cliente interno
  • Principios de la calidad
  • Mejorando los procesos de atención.
martin Expositor:
Dr. Martín Heredia.

Ing. con Maestría y Doctorado; más de 25 años de experiencia en capacitación, experto en metodos para fomentar el trabajo en equipo y elevar la calidad de productos y servicios.
 

Para inscribirte elige una de las siguientes opciones:

  • Visitarnos de Lunes a Jueves de 9 a.m. – 8 p.m. y los Viernes de 9 a.m. a 2 p.m.: llenar la ficha de inscripción y realizar el pago correspondiente con efectivo, tarjeta
    de débito/crédito o cheque (no diferido y girado a Instituto Peruano de Marketing).

    o
  • Enviarnos a capacitacionipm@yahoo.com el voucher de depósito o transferencia (cuenta corriente en soles BCP 194-1021762-0-27 o Interbank 128-3000209950
    a nombre de Instituto de Educación Superior Tecnológico Privado Peruano de Marketing) y la ficha adjunta con sus datos e indicarnos si requiere boleta o factura (se emitirá según los datos de la ficha).

Notas:
1.) Para que su matrícula sea efectiva Ud. debe abonar el primer pago, llenar la ficha de datos y recoger la boleta o factura.
2.) Si Ud. se retira antes del inicio de clases hay una retención de S/.60 soles y si se retira luego de la fecha de inicio no hay devolución.
3.) Para recibir el certificado de participación debe cumplirse con 2 requisitos:
a). No exceder el límite de inasistencias permitido (2 en el horario de los sábados)
b). No tener deuda. Cualquier deuda pendiente se cancela al valor de la cuota vigente en el momento de efectuar el pago.

Informes:

Srta. Pamela Cisneros
E-mail: capacitacionipm@yahoo.com
Telf.:447-0074

Descargue la Ficha de Inscripción aquí (PDF)
Descargue la Ficha de Inscripción aquí (WORD)
Pago a través del banco Interbank
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